V-Lingo: Giải pháp công nghệ spin-off từ VinUni phá bỏ rào cản ngôn ngữ trong bệnh viện

Tổng quan dự án

V-Lingo do các nhà khoa học tại Trường Đại học VinUni phát triển, đã chạy thử tại nhiều hội nghị quốc tế ở VinUni và được đánh giá chất lượng dịch thuật tại Vinmec Đà Nẵng và Vinmec Nha Trang.

• Đơn vị phát triển: Trung tâm Sức khỏe Thông minh VinUni-Illinois, Trường Đại học VinUni.
• Đồng hành chuyên môn: Viện Nghiên cứu Tế bào gốc và Công nghệ gen Vinmec (VRISG); Trường Đại học VinUni.
• Đơn vị triển khai: Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Đà Nẵng.
• Lĩnh vực: AI ngôn ngữ · Y tế số · Vận hành bệnh viện.
• Công nghệ cốt lõi: nhận diện tiếng nói, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, dịch máy thời gian thực, tóm tắt văn bản y khoa.

Bài toán cần giải quyết

Việt Nam ngày càng thu hút du khách và người nước ngoài đến sống, làm việc, nên số người bệnh quốc tế tại các cơ sở y tế tăng đều. Mỗi ngày, Vinmec Đà Nẵng đón nhiều lượt khách nước ngoài từ Anh, Mỹ, Nga, Úc, Pháp và nhiều nước khác. Đội ngũ phiên dịch y khoa có hạn, thường chỉ có mặt ở một số khung giờ hoặc khoa, chi phí cao. Bất đồng ngôn ngữ xuất hiện ở mọi điểm người bệnh tiếp xúc với bệnh viện, từ lúc kể triệu chứng đến lúc nhận thuốc và thanh toán.

• Rủi ro sai lệch thông tin lâm sàng: hiểu sai triệu chứng, tiền sử hay dị ứng có thể dẫn đến chẩn đoán và điều trị sai.
• Thuật ngữ chuyên ngành dày đặc: tên bệnh, tên thuốc và chỉ định phải được dịch chính xác.
• Áp lực thời gian: bác sĩ, dược sĩ và thu ngân phục vụ nhiều lượt người bệnh, không thể chờ phiên dịch.
• Gánh nặng ghi chép: sau buổi khám có phiên dịch, bác sĩ vẫn phải tự ghi lại nội dung vào hồ sơ.

Giải pháp: bốn khâu, một nền tảng

V-Lingo dịch nói hai chiều theo thời gian thực, đi kèm bộ thuật ngữ y khoa cấu hình được theo từng chuyên khoa.

• Phòng khám (bác sĩ, người bệnh): mỗi bên nói ngôn ngữ của mình, V-Lingo dịch gần như tức thì; người bệnh kể triệu chứng, tiền sử, thuốc đang dùng, dị ứng; bác sĩ hỏi bệnh, giải thích chẩn đoán và hướng điều trị. Giá trị: khai thác bệnh sử chính xác, không phụ thuộc phiên dịch viên.
• Quầy thuốc (dược sĩ, người bệnh): hướng dẫn liều dùng, giờ uống, cách bảo quản, tác dụng phụ và tương tác thuốc; người bệnh hỏi lại ngay bằng tiếng của mình. Giá trị: hướng dẫn dùng thuốc rõ ràng, giảm sai sót.
• Quầy thu ngân (thu ngân, người bệnh): giải thích viện phí, chi phí dịch vụ, quyền lợi bảo hiểm và cách thanh toán. Giá trị: chi phí minh bạch, xử lý nhanh hơn.
• Tổng hợp hồ sơ (bác sĩ): cuộc hỏi bệnh được lưu thành bản ghi song ngữ, hệ thống tổng hợp thành báo cáo có cấu trúc gồm lý do khám, triệu chứng, tiền sử, dị ứng và nội dung đã trao đổi; bác sĩ rà soát, chỉnh sửa rồi mới đưa vào hồ sơ bệnh án. Giá trị: giảm thời gian ghi chép, hồ sơ đầy đủ và nhất quán.

Kiểm chứng qua hai giai đoạn

V-Lingo được kiểm chứng trước tại các sự kiện học thuật, sau đó trực tiếp trong môi trường bệnh viện.

• Sự kiện học thuật: chạy thử thành công tại nhiều hội nghị, hội thảo quốc tế do VinUni tổ chức, tiêu biểu là hội nghị khoa học quốc tế “Ứng dụng Exosome trong Chẩn đoán, Điều trị và Y học Thẩm mỹ”; hệ thống dịch hai chiều Anh–Việt gần như tức thì và dịch chính xác cao các thuật ngữ y khoa phức tạp.
• Môi trường bệnh viện: thử nghiệm tại Vinmec Đà Nẵng và Vinmec Nha Trang, đánh giá chất lượng dịch thuật và độ chính xác thuật ngữ chuyên môn trong giao tiếp thực tế; được bác sĩ, nhân viên và lãnh đạo bệnh viện đánh giá cao, là cơ sở để tiến tới triển khai chính thức.

Giá trị kỳ vọng

Các giá trị dưới đây là kỳ vọng; kết quả sẽ được đo và cập nhật khi có số liệu.

• Với người bệnh: hiểu và được hiểu ở mọi khâu, yên tâm hơn trong suốt quá trình khám chữa bệnh.
• Với nhân viên y tế: chủ động giao tiếp, không phụ thuộc lịch phiên dịch viên, giảm thời gian ghi chép.
• Với bệnh viện: phục vụ được nhiều người bệnh quốc tế hơn, chuẩn hóa chất lượng giao tiếp và lưu vết đầy đủ các trao đổi.

Nguyên tắc triển khai an toàn

V-Lingo hỗ trợ giao tiếp, không thay thế phán đoán lâm sàng.

• Bác sĩ chịu trách nhiệm về nội dung cuối cùng trong hồ sơ bệnh án.
• Trao đổi nhạy cảm hoặc có hệ quả pháp lý, như cam kết đồng thuận thủ thuật hay thông báo tin xấu, có quy trình xác nhận riêng, kể cả dùng phiên dịch viên khi cần.
• Ghi âm và bản ghi trao đổi được xử lý theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, có thông báo và sự đồng ý của người bệnh.

Lộ trình dự kiến

Từ tháng 11/2026, V-Lingo được triển khai tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Đà Nẵng, lần đầu nền tảng vận hành chính thức trong bệnh viện. Hệ thống phục vụ các khâu hỏi bệnh, quầy thuốc và quầy thu ngân; tính năng tổng hợp trao đổi thành báo cáo sẽ được thử nghiệm và đánh giá chặt chẽ trước khi triển khai.

Trạng thái ngày 08/11/2026

Đã hoàn thành thử nghiệm đánh giá chất lượng dịch thuật; chuẩn bị vận hành chính thức. Chưa có số liệu kết quả định lượng công bố tại đây.

• Thử nghiệm tại hội nghị quốc tế ở VinUni: đã thực hiện.
• Đánh giá chất lượng dịch thuật tại Vinmec Đà Nẵng và Vinmec Nha Trang: đã thực hiện.
• Vận hành chính thức tại Vinmec Đà Nẵng: từ 11/2026; cập nhật riêng khi bắt đầu phục vụ người bệnh.
• Tính năng tổng hợp báo cáo: chờ thử nghiệm và đánh giá.